1. GİRİŞ
Bu “Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası” (“Politika”), Dönüşüm Metal Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen www.donusummetal.com.tr ve www.donusumstore.com internet siteleri (“Siteler”) üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, korunması ve gizliliğiyle ilgili esasları açıklamaktadır.
Şirket olarak kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun biçimde işliyoruz.
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Ürün/hizmet satışı, sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,
Faturalama ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
Üyelik işlemleri ve kullanıcı hesaplarının yönetimi,
Müşteri memnuniyeti ölçümü, destek ve şikayet yönetimi,
Kampanya, promosyon ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi,
Elektronik ticaret, pazarlama, reklam ve analiz çalışmaları,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim ve güvenlik süreçleri.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KAPSAMI
Aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kategori Örnek Veriler
Kimlik Bilgisi Ad, soyad
İletişim Bilgisi E-posta, telefon, adres
Finansal Bilgi Ödeme bilgileri, IBAN (iade durumunda)
Müşteri İşlem Verisi Sipariş, fatura, teslimat kayıtları
Pazarlama Verisi Kampanya tercihleri, e-bülten üyeliği
Teknik Veri IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgisi
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanır:
Sitelere yapılan üyelik kayıtları, sipariş formları, iletişim formları,
E-posta, canlı destek ve sosyal medya iletişim kanalları,
Çerez (cookie) teknolojileri aracılığıyla site ziyareti sırasında,
Dijital pazarlama, reklam ve analiz araçları üzerinden.
Bu veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen yasal sebeplere dayanarak, açık rızanıza istinaden veya sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz;
Ürün teslimatı için kargo firmalarına,
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcılarına,
Muhasebe, BT destek, hukuki danışmanlık ve lojistik hizmeti alınan iş ortaklarına,
Yasal yükümlülük durumunda ilgili kamu kurumlarına aktarılabilir.
Tüm aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde ve veri güvenliği sağlanarak yapılmaktadır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ
Şirket, kişisel verileri yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklar.
Veriler güvenli sunucularda tutulur ve izinsiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşa risklerine karşı teknik ve idari önlemler alınır.
Gerekli hallerde veriler anonim hale getirilerek kullanılmaya devam edilebilir.
7. KİŞİSEL VERİ SAHİPLERİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlemenin sadece otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğurmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurularınızı yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden aşağıdaki iletişim bilgilerine gönderebilirsiniz:
Dönüşüm Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Cihangir Mevkii Ulubaş Caddesi No:9/A AVCILAR / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@donusummetal.com.tr
Telefon: +90 212 676 07 96
Web: www.donusummetal.com.tr / www.donusumstore.com
Başvurularınız, KVKK’nın 13. maddesi gereği en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Sitelerimizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, trafik analizi yapmak ve alışveriş sürecini kolaylaştırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Detaylı bilgi için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
10. YÜRÜRLÜK
Bu politika www.donusummetal.com.tr ve www.donusumstore.com sitelerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.
Şirket, yasal değişiklikler veya ihtiyaçlar doğrultusunda bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
Güncel sürüm her zaman sitelerimizde erişilebilir olacaktır.